Politique de retour

Vous pouvez retourner les articles éligibles personnalisés dans les 7 jours suivant la réception d'une commande, à l'exception des meubles et des tapis. Les articles commandés spécialement ne sont pas éligibles au retour.

Pour lancer le processus de retour, contactez-nous à thibaud@innovoix.com avec votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et la(les) raison(s) de la demande de retour.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne remplit pas les conditions suivantes : les articles doivent être retournés non ouverts, scellés, non utilisés, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées, dans leur emballage d'origine et dans le même état qu'ils. ont été reçus.

Innovoix n'offre pas la livraison gratuite sur les retours, sauf si le produit arrive endommagé ou si le(s) mauvais article(s) vous sont expédiés. Veuillez vous assurer de contacter thibaud@innovoix.com pour les informer de tout dommage ou de tout mauvais article reçu. une méthode d'expédition traçable afin que vous puissiez suivre la livraison de retour, lorsque vous renvoyez des articles avec votre propre étiquette.

Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Le remboursement sera appliqué sur le mode de paiement original dans les 14 jours suivant la réception du ou des articles à notre entrepôt.

Nous ne proposons pas d'échanges. Si vous souhaitez recevoir un échange de produit, veuillez lancer un retour et passer une nouvelle commande en ligne.

Expédition plus intelligente/meilleure expédition/emballage écologique

Nous emballons et expédions toutes vos commandes en pensant à la planète. Du ruban d'étanchéité (d'origine végétale et renouvelable) au papier bulle (fabriqué avec 90 % de contenu recyclé) et aux cacahuètes d'emballage biodégradables (fabriquées à partir d'amidon biologique). se décompose dans l'eau, ne laissant aucun déchet toxique) qui protège les articles fragiles pendant le transport, et même les étiquettes (sans plastique, 100 % recyclées et recyclables), chaque matériau d'emballage que nous utilisons est aussi écologique que possible, alors ne le soyez pas. surpris si vous remarquez que nous avons réutilisé certains cartons de nos marques partenaires – cela nous aide également à réduire les déchets au minimum.

Avis de non-responsabilité sur les prix et les informations

Notre objectif est de fournir l’exactitude de tous nos prix, tarifs de livraison et autres informations.

La disponibilité, les prix et les tarifs de livraison sont sujets à changement. Il peut y avoir des erreurs dans les prix, les descriptions ou les images de certaines marchandises, et nous nous réservons le droit de restreindre les commandes de ces articles et de corriger toute erreur, inexactitude ou omission.